Повернення та обмін
Повертаємо й обмінюємо книги відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін книги належної якості
Протягом 14 днів з дня отримання замовлення ви можете повернути або обміняти книгу належної якості, якщо збережено її товарний вигляд: книга не має слідів використання, пошкоджень, позначок, не порушено пакування (якщо воно було).
Витрати на зворотну доставку в цьому випадку сплачує покупець.
Книга з браком
Якщо ви отримали книгу з поліграфічним браком (відсутні або переплутані сторінки, дефекти друку чи палітурки) або її пошкоджено під час доставки, ми замінимо книгу на якісну або повернемо кошти — на ваш вибір. Витрати на доставку в такому разі беремо на себе.
Пошкодження під час перевезення радимо фіксувати одразу у відділенні Нової Пошти під час отримання посилки.
Як оформити повернення
- Напишіть нам на info@gracebooksua.com і вкажіть номер замовлення, назву книги та причину повернення. Для браку додайте фото.
- Ми підтвердимо повернення й надішлемо дані для відправлення.
- Надішліть книгу Новою Поштою на вказані реквізити.
Повернення коштів
Кошти повертаємо на ваш банківський рахунок протягом 7 днів після отримання та перевірки книги. Для повернення нам знадобляться IBAN і ПІБ власника рахунку.